Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Yoga en Pilates: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Yoga en Pilates gevestigd aan Heer Janszdorp 2, 4493 EA Kamperland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 974614458
b. overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Yoga en Pilates;
c. klant: de persoon die een overeenkomst sluit met Yoga en Pilates;
d. consument: de klant zijnde een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
e. product: de zaak die door Yoga en Pilates geleverd wordt;
f. website: de website www.yoga-en-pilates.nl waar de klant lessen en eventueel producten bij Yoga en Pilates kan bestellen.
Artikel 2. Algemeen
2.1. De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Yoga en Pilates en de klant.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.3. Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
2.4. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Yoga en Pilates vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
Artikel 3. Aanbod
3.1. Het aanbod van Yoga en Pilates is vrijblijvend.
3.2. Het aanbod van Yoga en Pilates op de website geldt zolang de voorraad strekt.
3.3. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod op de website of in e-mailberichten binden Yoga en Pilates niet.
3.5. Het assortiment dat op de website wordt aangeboden kan worden gewijzigd.
Artikel 4. Account
4.1. Op de website kan de klant een account aanmaken. De klant dient daarvoor het online registratieformulier in te vullen en in te sturen. Nadat de registratie voor het account succesvol is voltooid, stuurt Yoga en Pilates de klant onverwijld via de e-mail een bevestiging van de registratie.
4.2. De klant verbindt zich ertoe bij de registratie zijn correcte naam, adres en andere gevraagde gegevens te verstrekken. Yoga en Pilates is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen als gevolg van de verstrekking van onjuiste gegevens.
4.3. Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
4.4. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn account op de website en inloggegevens. De klant dient zijn inloggegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden en deze inloggegevens in geen enkel geval door te geven aan derden.
4.5. Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken.
Artikel 5. Website
5.1. Yoga en Pilates garandeert niet dat de website zonder onderbrekingen of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd.
5.2. Yoga en Pilates is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de website.
Artikel 6. Gebruiksvoorwaarden
6.1. Bij gebruik van de website dient de klant zich op te stellen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden.
6.2. Het is de klant niet toegestaan de beveiligingsapplicaties op de website te omzeilen dan wel te kraken.
6.3. Het is de klant niet toegestaan de website op een dergelijke wijze te gebruiken dat daardoor de juiste werking van computersystemen van Yoga en Pilates of derden wordt aangetast dan wel dat daardoor andere gebruikers van de website worden gehinderd respectievelijk belemmerd.
Artikel 7. Prijs
7.1. De op de website vermelde prijs is inclusief btw, exclusief verzendkosten en exclusief eventuele montage kosten. De verpakkings- en verzendkosten in Nederland en België zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.
7.2. Yoga en Pilates heeft het recht haar prijzen van tijd tot tijd aan te passen.
Artikel 8. Totstandkoming van de overeenkomst
8.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het gehele bestelproces via de website heeft doorlopen en op de knop “Nu kopen” heeft geklikt dan wel nadat de klant op enige andere wijze akkoord is gegaan met het aanbod van Yoga en Pilates.
8.2. De overeenkomst kan pas via de website tot stand komen nadat de klant heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
8.3. Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Yoga en Pilates de klant onverwijld een bevestiging via de e-mail. In deze bevestigings e-mail zijn het bestelnummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen. Indien de klant geen bevestigings e-mail van Yoga en Pilates heeft ontvangen, dan dient de klant contact op te nemen met de eigenaar Yoga en Pilates.
Artikel 9. Betaling
9.1. Er kan alleen betaald worden via iDEAL.
Artikel 10. Levering en leveringstermijn en herroepingsrecht
10.1. Het product wordt geleverd op de door de klant op de site gekozen datum.
10.2. Indien de lessen van Yoga en Pilates op de door de klant gekozen geen doorgang kunnen vinden dan stelt Yoga en Pilates de klant daarvan via de e-mail op de hoogte. Dan heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Indien de klant de overeenkomst ontbindt, dan betaalt Yoga en Pilates eventueel reeds betaalde bedragen terug binnen 14 dagen na de ontbinding.
10.3. Op de lessen van Yoga en Pilates is het herroepingsrecht niet van toepassing. Wel kunnen lessen tot 2 dagen voor aanvang door de klant worden geannuleerd. Daarna is, behoudens bijzondere situaties, het volledige lesgeld verschuldigd.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. De inlichtingen en diensten die op de website voorkomen, kunnen technische onjuistheden en/of tikfouten bevatten. Yoga en Pilates is niet aansprakelijk voor dergelijke onjuistheden en/of fouten.
11.2. De werking van de website kan onderbroken worden door bijvoorbeeld een storing of onderhoud. Yoga en Pilates is niet aansprakelijk voor schade bij een tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.
11.3. Yoga en Pilates kan nooit garanderen dat de gegevens op de website correct zijn. Yoga en Pilates zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloeden van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. Yoga en Pilates is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
11.4. Yoga en Pilates is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Yoga en Pilates is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
11.5. Yoga en Pilates is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
11.6. Yoga en Pilates aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de klant voor indirecte- of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van gegevens.
11.7. Indien Yoga en Pilates aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade dan is de aansprakelijkheid van Yoga en Pilates beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.8. Het deelnemen aan de activiteiten is geheel voor eigen risico. Bij twijfel aan zijn of haar gezondheid wordt de deelnemer geadviseerd om een huisarts of specialist te raadplegen.
11.9. Ondernemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor materiële of immateriële schade als gevolg van enig ongeval of letsel van de deelnemer.
11.10. Ondernemer is niet aansprakelijk voor vermissing, verduistering, diefstal of schade, zowel direct als indirect, respectievelijk van of aan eigendommen van de deelnemer.
11.11. Schade die door de deelnemer al dan niet opzettelijk of door onoordeelkundig gebruik toegebracht wordt aan eigendommen van ondernemer of de leslocatie, dienen te worden vergoed.
11.12. Deelname is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
11.13. Indien deelnemer geen gebruik maakt van het recht van deelneming aan de lessen, vindt er alleen restitutie plaats van het lesgeld als de les minimaal 2 dagen voor aanvang is geannuleerd.
11.14. Ondernemer behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen. Aanpassingen van de prijzen zal tijdig worden gecommuniceerd.
11.15. Ondernemer heeft het recht de indeling van het lesrooster voor wat betreft tijd, programma en locatie te wijzigen, zonder opgave van reden.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Yoga en Pilates is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van ingeschakelde derden, virusinfectie en computervredebreuk door derden, verkeersstoring, weersinvloeden, internetstoring, stroomstoring, brand, diefstal, overheidsmaatregelen, alsmede iedere andere situatie waarop Yoga en Pilates geen (beslissende) controle kan uitoefenen.
12.2. Indien Yoga en Pilates weet of het vermoeden heeft dat zij de les niet tijdig kan verzorgen door overmacht, dan stelt Yoga en Pilates de klant daarvan zo spoedig mogelijk via de e-mail op de hoogte.
Artikel 13. Klantenservice en klachtenregeling
13.1. Voor vragen over het boeken van lessen of het indienen van een klacht, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Yoga en Pilates. De klantenservice van Yoga en Pilates is bereikbaar via het e-mailadres: info@infoyoga-en-pilates-nl.nl
13.2. Indien mogelijk, worden vragen binnen twee dagen beantwoord. Is dat niet mogelijk, dan wordt aan de klant kenbaar gemaakt binnen welke termijn de klant een antwoord kan verwachten.
13.3. Van een vraag en/of klacht die via de e-mail is ingediend en die niet direct beantwoord kan worden, wordt een ontvangstbevestiging naar de klant gestuurd waarin wordt opgenomen binnen welke termijn de klant een antwoord kan verwachten.
13.4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
13.5. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
13.6. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
13.7. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Mocht er niet tot een oplossing gekomen worden dan kan de consument zijn klacht aanmelden via het Europees ODR platform.
13.8. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
13.9. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde diensten terugbetalen of een vervangende les aanbieden.
Artikel 14. Privacy
14.1. Yoga en Pilates verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy statement die op de website staat.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Alle geschillen tussen de klant en Yoga en Pilates zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Yoga en Pilates gevestigd is. De consument heeft 1 maand de tijd nadat Yoga en Pilates zich schriftelijk jegens de consument op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.